Türkçe    English    Russian    عربي   

Sıkça Sorulan Sorular

 1. Mix bataryalarda ve 90º-180º açma kapama yapan seramik salmastralı bataryalarda, filtre veya filtreli ara musluk takmak zorunluluk mudur?

  2. Bataryaların soğuk su ve sıcak su bağlantıları ne tarafta olmalıdır?

  3. Ürünlerinize kaç yıl garanti veriyorsunuz?

  4. TRUVA’ nın Tüketici Danışma Hattı var mı?

  5. Evimde TRUVA markalı bir mamulünüz arızalandığında sizlere hangi yollardan ulaşabilirim?

  6. Ürünleri en yakın nasıl temin edebilirim?

  7. Armatürün temizliği nasıl olmalıdır?

  8. Şehir şebeke basıncı kaç bar olmalıdır?

  9. Bina içi Sıhhi Tesisat borularında vuruntular ve ses oluşmaktadır. Bunun sebebi nedir?

  10. TRUVA’ dan aldığım tüm batarya modelleri her çeşit seramik lavaboya uyar mı?

  1. Mix bataryalarda ve 90º-180º açma kapama yapan seramik salmastralı bataryalarda, filtre veya filtreli ara musluk takmak zorunluluk mudur?

  Açma-kapama mekanizması seramik olan bu tür ürünler tesisattan gelebilecek kum, çakıl vb. sert maddelerden etkilenebilir. Seramik yüzeylerin çizilmesi su kaçağına sebep olmaktadır. Bunun önüne geçebilmenin tek şartı TRUVA filtre ve filtreli ara musluk kullanımıdır.

  2. Bataryaların soğuk su ve sıcak su bağlantıları ne tarafta olmalıdır?

  Standartlarda belirtildiği üzere sıcak su solda soğuk su sağda olarak bağlantı yapılmalıdır.

  3. Ürünlerinize kaç yıl garanti veriyorsunuz?

  Faturasını veya garanti kartını ibraz etmek kaydıyla TRUVA kromajlı Bataryalarda metal aksamları için 5 yıl, plastik ve diğer kaplama türleri için 2 yıl, Musluklarda ise; 2 yıl, diğer parçaları 2 yıl garanti kapsamındadır.

  4. TRUVA' nın Tüketici Danışma Hattı var mı?

  TRUVA firmasının satış sonrası müşteri hizmetini veren Telefon hattı yoktur. Ancak Bilgi Amaçlı 0212 444 0 934 no.lu telefonlardan Üretim Fabrikasından ulaşabilirsiniz.

  5. Evimde TRUVA markalı bir mamulünüz arızalandığında sizlere hangi yollardan ulaşabilirim?

  TRUVA Markalı mamullerimizin arızalanması durumunda 0212 444 0 934 no.lu telefondan fabrikadaki servis yetkilisiyle irtibata geçilebilir veya www.truva.com.tr adresinden görüş ve önerileriniz bölümünden bize ulaşabilirsiniz.

  6. Ürünleri en yakın nasıl temin edebilirim?

  Ürünlerimiz TRUVA yetkili bayilerinde ve yapı marketlerde satılmaktadır.

 7 . Armatürün temizliği nasıl olmalıdır?

  Armatür temizliğinde sabunlu su ve bez haricinde herhangi bir temizlik maddesi veya ovucu sert yüzeyli bezler kullanılmamalıdır.

  8. Şehir şebeke basıncı kaç bar olmalıdır?

  Şehir şebeke basıncı 3–4 bar olmalıdır. Yüksek basınç var ise TRUVA su basınç regülatörleri kullanılmalıdır.

  9. Bina içi Sıhhi Tesisat borularında vuruntular ve ses oluşmaktadır. Bunun sebebi nedir?

  Şehir şebeke basıncının çok yüksek olduğu yerlerde veya hidroforlu yüksek katlı binaların özellikle alt katlarında yüksek basıncın etkisiyle borularda ses oluşabilmektedir. Su basıncını istenilen seviyeye indirmenin tek yolu TRUVA basınç regülatörü kullanmaktır.

  10. TRUVA' dan aldığım tüm batarya modelleri her çeşit seramik lavaboya uyar mı?

  Mamullerimiz T.S.E ve Avrupa standartlarına uygun olarak üretildiği için bu konuda herhangi bir sorun yaşamazsınız.